Call Center Benchmarking: Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können - Hardcover
Inhaltsangabe
Lernen von den Besten: So führen Sie Ihre eigene Standortbestimmung durch
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Über die Autorin bzw. den Autor
Prof. Dr. Anton Meyer ist Dekan der Fakultät für BWL und Ordinarius für BWL und Marketing an der Ludwig-Maximilians-Universität, München. Er ist Autor zahlreicher Veröffentlichungen sowie Initiator des Deutschen Kundenbarometers und der "Fördergesellschaft Marketing" (FGM e.V.), einer der größten Alumni-Vereinigungen in Deutschland.
Dr. Roland Kantsperger ist wissenschaftlicher Assistent am Institut für Marketing und Leiter der Forschungsgruppe Kundenmanagement.
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Call Center Benchmarking: Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
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Zustand: acceptable. Ausreichend/Acceptable: Exemplar mit vollständigem Text und sämtlichen Abbildungen oder Karten. Schmutztitel oder Vorsatz können fehlen. Einband bzw. Schutzumschlag weisen unter Umständen starke Gebrauchsspuren auf. / Describes a book or dust jacket that has the complete text pages (including those with maps or plates) but may lack endpapers, half-title, etc. (which must be noted). Binding, dust jacket (if any), etc may also be worn. Artikel-Nr. M0340912697X-B
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Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
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Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. Artikel-Nr. M0340912697X-G
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Call Center Benchmarking: Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
Anbieter: Norbert Kretschmann, Bad Aibling, Deutschland
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Gebundene Ausgabe. Zustand: Sehr gut. 238 Seiten; 2005. Buchdeckel minimal berieben/bestossen. Innenteil tadellos - keine Risse, Knicke, Anmerkungen. ! Altersbedingt minimal nachgedunkelt! Ganz wenige Textmarker-Unterstreichungen. KEIN Mängelexemplar! Versand aus München V448 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 481. Artikel-Nr. 56257
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Call Center Benchmarking: Was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können
Anbieter: Norbert Kretschmann, Bad Aibling, Deutschland
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hardcover. Zustand: Wie neu. 238 Seiten; Buchdeckel minimal berieben/bestossen. Innenteil tadellos - u n g e l e s e n - keine Risse, Knicke, Anmerkungen. ! Altersbedingt minimal nachgedunkelt! KEIN Mängelexemplar! Versand aus München V2164 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 1. Artikel-Nr. 57956
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Call Center Benchmarking : was die Besten anders machen und wie Sie davon profitieren können. Roland Kantsperger (Hrsg.)
Verlag:
Wiesbaden : Gabler,, 2005
ISBN 10: 340912697X
ISBN 13: 9783409126977
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Hardcover
Erstausgabe
Anbieter: Antiquariat J. Hünteler, Hamburg, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
8°, gebundene Ausgabe. Zustand: Gut. 1. Aufl. 238 S. ; 22 cm ; Einband leicht berieben, eingeklebte Visitenkarte auf festem Vorsatz, sonst sehr sauberes Exemplar A9468 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 477. Artikel-Nr. 9866
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