Marktspiegel Customer Relationship Management: Anbieter von CRM-Software im Vergleich

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9783409117685: Marktspiegel Customer Relationship Management: Anbieter von CRM-Software im Vergleich
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Der "Marktspiegel CRM" stellt in komprimierter Form die Softwareprodukte von 47 Anbietern vor. Der Schwerpunkt der Betrachtungen liegt dabei auf: Funktionalitätsumfang, IT-Voraussetzungen und Unternehmensinformationen.
Abgerundet wird der Marktspiegel durch einen Serviceteil, der Kontaktadressen, Referenzkunden etc. zu den einzelnen Unternehmen sowie ein ausführliches Glossar beinhaltet.

Klappentext:

Der "Marktspiegel Customer Relationship Management" stellt in komprimierter Form die Softwareprodukte von 47 Anbietern vor. Der Schwerpunkt der Betrachtungen liegt dabei auf:

- Funktionalitätsumfang,
- IT-Voraussetzungen,
- Unternehmensinformationen.

Die Autoren erläutern Grundlagen und Erfolgsfaktoren von CRM. Ein Einführungsleitfaden gibt konkrete managementorientierte Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Einführung. Diese Erkenntnisse werden in Checklisten zusammengefasst. Abgerundet wird der Marktspiegel durch einen Serviceteil, der Kontaktadressen, Referenzkunden etc. zu den einzelnen Unternehmen sowie ein ausführliches Glossar beinhaltet.

Das Buch ist interessant für Führungskräfte, die ihr Customer Relationship Management optimieren möchten sowie für Studenten und Wissenschaftler der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Wirtschaftsinformatik.

Stefan Helmke ist seit mehreren Jahren als Unternehmensberater tätig und hat ein Promotionsstipendium am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn zum Thema CRM.

Prof. Dr. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität-GH Paderborn. Zugleich leitet er das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft Paderborn.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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1.

Helmke, Stefan; Dangelmaier, Wilhelm
Verlag: Dr. Th. Gabler Verlag, (2001)
ISBN 10: 3409117687 ISBN 13: 9783409117685
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Buchbeschreibung Dr. Th. Gabler Verlag, 2001. Taschenbuch. Buchzustand: Sehr gut. 194 Seiten GABLER - 1. Auf. 2001 : Stefan Helmke / Wilhelm Dangelmaier - Perfect tb 41-OM6C-TUMG Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 358. Artikel-Nr. 22843

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Helmke, Stefan; Dangelmaier, Wilhelm
Verlag: Betriebswirtlicher Verlag Gabler Gabler, Betriebswirt.-Vlg (2001)
ISBN 10: 3409117687 ISBN 13: 9783409117685
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Buchservice Lars Lutzer
(Bad Segeberg, Deutschland)
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Buchbeschreibung Betriebswirtlicher Verlag Gabler Gabler, Betriebswirt.-Vlg, 2001. Softcover. Buchzustand: gut. 2001. Der "Marktspiegel CRM-Systeme" stellt in komprimierter Form die Softwareprodukte von 47 Anbietern vor. Der Schwerpunkt der Betrachtungen liegt dabei aufFunktionalitätsumfang, IT-Voraussetzungen, Unternehmensinformationen. Die Autoren erläutern Grundlagen und Erfolgsfaktoren von CRM. Ein Einführungsleitfaden gibt konkrete managementorientierte Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Einführung. Diese Erkenntnisse werden in Checklisten zusammengefasst. Abgerundet wird der Marktspiegel durch einen Serviceteil, der Kontaktadressen, Referenzkunden etc. zu den einzelnen Unternehmen sowie ein ausführliches Glossar beinhaltet. Das Buch ist interessant für Führungskräfte, die ihr Customer Relationship Management optimieren möchten sowie für Studenten und Wissenschaftler der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Wirtschaftsinformatik. In deutscher Sprache. 194 pages. 24,3 x 17,2 x 2 cm. Artikel-Nr. BN12067

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