Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden in der Bibliothek: Praxiswissen

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9783110268973: Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden in der Bibliothek: Praxiswissen

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1.

Brockerhoff, Christiane
Verlag: De Gruyter Saur, 27.07.2012. (2012)
ISBN 10: 3110268973 ISBN 13: 9783110268973
Neu Paperback Anzahl: 3
Anbieter
Speyer & Peters GmbH
(Berlin, Deutschland)
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Buchbeschreibung De Gruyter Saur, 27.07.2012., 2012. Paperback. Buchzustand: Neu. 155 S. Das Buch bietet umfassende Hilfestellung für die verschiedensten Kommunikationssituationen zwischen Mitarbeitern und Kunden einer Bibliothek: Erstgespräch, Auskunftsinterview, Schulungs- und Konfliktsituationen, Beschwerden sowie Kundenorientierung. Jedes Kapitel beginnt mit einem konkreten Beispiel, an dem die Problematik der Situation analysiert wird. Zahlreiche Übungsaufgaben dienen dem Selbststudium. Tipps, Formulierungshilfen, Leitsätze und ein Gesprächsleitfaden machen das Buch zu einem einzigartigen Praxisratgeber für den bibliothekarischen Alltag. Leseprobe öffnen ISBN 9783110268973 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 429. Artikel-Nr. 177494

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Brockerhoff, Christiane
Verlag: De Saur Gruyter Jul 2012 (2012)
ISBN 10: 3110268973 ISBN 13: 9783110268973
Neu Taschenbuch Anzahl: 1
Anbieter
AHA-BUCH GmbH
(Einbeck, Deutschland)
Bewertung
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Buchbeschreibung De Saur Gruyter Jul 2012, 2012. Taschenbuch. Buchzustand: Neu. 286x155x15 mm. Neuware - Das Buch bietet umfassende Hilfestellung für die verschiedensten Kommunikationssituationen zwischen Mitarbeitern und Kunden einer Bibliothek: Erstgespräch, Auskunftsinterview, Schulungs- und Konfliktsituationen, Beschwerden sowie Kundenorientierung. Jedes Kapitel beginnt mit einem konkreten Beispiel, an dem die Problematik der Situation analysiert wird. Zahlreiche Übungsaufgaben dienen dem Selbststudium. Tipps, Formulierungshilfen, Leitsätze und ein Gesprächsleitfaden machen das Buch zu einem einzigartigen Praxisratgeber für den bibliothekarischen Alltag. 155 pp. Deutsch. Artikel-Nr. 9783110268973

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