Sept Secrets Pour Un Service Client Performant - Softcover

Horovitz, Jacques

 
9782842110888: Sept Secrets Pour Un Service Client Performant
Softcover
ISBN 10: 2842110889 ISBN 13: 9782842110888
Verlag: Village Mondial, 2000

Inhaltsangabe

Après " La Qualité de service ", Jacques Horowitz frappe de nouveau un grand coup satisfaction du client. Car il est aujourd'hui plus que temps de vous y intéresser vraiment et de mettre à jour vos pratiques. Voici donc sept règles d'or pour réussir votre service client.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Über die Autorin bzw. den Autor

Jacques Horowitz, diplômé de l'ESCP et titulaire d'un doctorat de la Columbia University de New York, enseigne la stratégie de service, le marketing et le management à l'IMD de Lausanne. Après une importante expérience au sein de plusieurs entreprises dont le Club Méditerranée, Disneyland Paris et Grand Vision, il continue à conduire des missions de conseil. Il est l'auteur du best-seller " La Qualité de service ".

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Village Mondial
Erscheinungsdatum
2000
Sprache
Französisch
ISBN 10 
2842110889
ISBN 13 
9782842110888
Einband
Taschenbuch
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Riccardo Bacigalupo
riccardo.bacigalupo@sanoma.it

Sanoma Italia Via Arconati, 1 �
Milano
20135
Italien