La qualité 2015, c'est facile !: Comprendre les évolutions de la norme AFNOR NF EN ISO 9001 - Softcover

Über die Autorin bzw. den Autor

Yvon Mougin est consultant et formateur en management es organisation. Il s'est spécialisé dans la mise en oeuvre de systèmes de management réactifs et orientés clients. Il est l'auteur de Les Nouvelles Pratiques de l'audit qualité interne, Quel avenir pour les responsables qualité ? , Les nouvelles pratiques des audits de management QSEDD, et de Vive l'entreprise, vive nous !

Von der hinteren Coverseite

La norme phare de la qualité, ISO 9001, vient de connaître une révision importante, à la fois en termes de contenu et de structure, puisqu'elle obéit maintenant à la structure dite "de haut niveau" mise en place pour toutes les normes de système de management. Yvon Mougin a donc repris son bâton de pèlerin pour réviser entièrement son grand classique sur la mise en oeuvre de la qualité. Il n'a rien perdu de sa pertinence, ni de son humour.

Ce livre a un objectif simple. Il veut démontrer que la qualité est utile et indispensable pour les organismes de tous poils, qu'ils soient publics ou marchands, entreprises de production ou de services, commerces, administrations, collectivités territoriales, associations, établissements sanitaires ou sociaux, etc. Il veut démontrer que la qualité servira à les rendre plus efficaces et qu'elle les aidera à mieux jouer leurs rôles économique et social.

Ce livre est le compagnon idéal pour :

• vous former de façon synthétique à la qualité ;
• former vos équipes à l'aide de solutions inédites et ludiques ;
• faire passer vos messages sur la qualité grâce à des méthodes, des tests, qui achèveront de convaincre votre hiérarchie que la qualité, c'est facile, pas si compliqué, et que sa mise en oeuvre invite le " solide bon sens ".

Pour atteindre cet objectif, Vvon Mougin répond à trois exigences décisives :

• donner envie de faire de la qualité ;
• montrer que les concepts sont simples ;
• montrer que le concept est utile.