Simple Script for Problems@work

Inhaltsangabe

¿Alguna vez te has alejado de una conversación en el lugar de trabajo que te dejó pensando: "Si tan solo hubiera dicho esto". o "Ojalá no hubiera dicho eso"? Cuando te enfrentas a un cliente molesto, jefe iracundo o compañero de trabajo irracional, ¿estás seguro de que tienes las palabras adecuadas para decir y puedes comunicar tu mensaje de manera efectiva? La comunicación eficaz es crucial para el éxito de cualquier organización. Sin embargo, los problemas de comunicación son una de las principales causas de confusión, estrés, frustración y falta de productividad en el lugar de trabajo. A medida que te encuentras teniendo conversaciones críticas en el trabajo, es muy fácil quedar atrapado en el calor del momento y decir algo equivocado, enviar el mensaje equivocado, o peor. Con los consejos y técnicas que se enseñan en este poderoso seminario web, aprenderás a responder a las situaciones más difíciles con dignidad, diplomacia y equilibrio. Incluso cuando te pongas en el lugar, aprenderás a usar estos sencillos guiones (y crear el tuyo propio). para trabajar en una variedad de situaciones difíciles y expresar tu punto de vista, sin culpa. Además, aprenderás sobre la importancia de la inflexión, el tono y el tiempo, porque cómo lo dices es tan importante como lo que dices.

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