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Críticas:
This is an excellent book for prospective candidates taking the Intermediate SOA examination. -- Peter Wheatcroft FBCS CITP
Reseña del editor:
By implementing good practice in service offerings and agreements, IT departments can achieve high levels of customer satisfaction by merging demand, supplier and financial management with the service portfolio and service catalogue. An intermediate level guide for exam candidates and for IT departments, this book provides clarification and expansion of the core ITIL (R) texts. An ITIL (R) Licensed Product.
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- VerlagBCS, The Chartered Institute for IT
- Erscheinungsdatum2011
- ISBN 10 1906124604
- ISBN 13 9781906124601
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten200
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