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A Complaint is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong - Softcover
Inhaltsangabe
Two business experts explain how to use customer complaints as a valuable feedback resource to overcome customer dissatisfaction, increase communication, expand customer loyalty, find solutions to problems, and more. Original. $50,000 first printing. Tour. IP.
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Reseña del editor
Two business experts explain how to use customer complaints as a valuable feedback resource to overcome customer dissatisfaction, increase communication, expand customer loyalty, find solutions to problems, and more. Original. $50,000 first printing. Tour. IP.
Reseña del editor
Customer complaints can give businesses a wake-up call when they're not achieving their fundamental purpose--meeting customer needs. They are a feedback mechanism that can help organizations rapidly and inexpensively shift products, service, style, and market focus. Businesses that don't value their customers' complaints suffer from costly, negative word-of-mouth advertising. Presenting dozens of real-life striking examples of poor--and excellent-- complaint handling, Barlow and Moller show that companies must view complaints as gifts if they are to have loyal customers.
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A Complaint is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool
Anbieter: Bahamut Media, Reading, Vereinigtes Königreich
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Paperback. Zustand: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Artikel-Nr. 6545-9781881052814
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A Complaint is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool
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Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, Incorporated, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
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A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, 1996
ISBN 10: 1881052818
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A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, 1996
ISBN 10: 1881052818
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A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
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A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
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Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, Incorporated, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
Gebraucht
Softcover
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Anbieter: Better World Books: West, Reno, NV, USA
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Zustand: Good. 1st ed. Used book that is in clean, average condition without any missing pages. Artikel-Nr. GRP13484634
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Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, Incorporated, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
Gebraucht
Softcover
Erstausgabe
Anbieter: Better World Books, Mishawaka, IN, USA
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Zustand: Very Good. 1st ed. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. Artikel-Nr. GRP73092156
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Foto des Verkäufers
A Complaint is a Gift. Using Customer Feedback as a Strategic Tool.
Verlag:
Berrett-Koehler Publ., San Francisco, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
Gebraucht
Original-kartoniert
Anbieter: Der Buchfreund, Wien, Österreich
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Original-kartoniert. Zustand: Sehr gut. gr8 Original-kartoniert en Wirtschaft X pp., 222 pp. Artikel-Nr. 2031619
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