Verwandte Artikel zu A Complaint is a Gift: Using Customer Feedback as a...
A Complaint is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong - Softcover
Inhaltsangabe
Complaint is a gift:using customer feedbock as a strategk to editado por Berrett-Koehler
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Reseña del editor
Two business experts explain how to use customer complaints as a valuable feedback resource to overcome customer dissatisfaction, increase communication, expand customer loyalty, find solutions to problems, and more. Original. $50,000 first printing. Tour. IP.
Reseña del editor
Customer complaints can give businesses a wake-up call when they're not achieving their fundamental purpose--meeting customer needs. They are a feedback mechanism that can help organizations rapidly and inexpensively shift products, service, style, and market focus. Businesses that don't value their customers' complaints suffer from costly, negative word-of-mouth advertising. Presenting dozens of real-life striking examples of poor--and excellent-- complaint handling, Barlow and Moller show that companies must view complaints as gifts if they are to have loyal customers.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
- VerlagBerrett-Koehler
- Erscheinungsdatum1996
- ISBN 10 1881052818
- ISBN 13 9781881052814
- EinbandTapa blanda
- SpracheEnglisch
- Anzahl der Seiten222
Weitere beliebte Ausgaben desselben Titels
Suchergebnisse für A Complaint is a Gift: Using Customer Feedback as a...
Beispielbild für diese ISBN
A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
Gebraucht
Softcover
Anbieter: Wonder Book, Frederick, MD, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Very Good. Very Good condition. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp. Artikel-Nr. G15C-01828
Anzahl: 2 verfügbar
Beispielbild für diese ISBN
A Complaint Is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things Go Wrong
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
Gebraucht
Softcover
Anbieter: Wonder Book, Frederick, MD, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Good. Good condition. A copy that has been read but remains intact. May contain markings such as bookplates, stamps, limited notes and highlighting, or a few light stains. Bundled media such as CDs, DVDs, floppy disks or access codes may not be included. Artikel-Nr. Y02A-02224
Anzahl: 1 verfügbar
Beispielbild für diese ISBN
A Complaint Is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
Gebraucht
Paperback
Anbieter: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Paperback. Zustand: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 0.78. Artikel-Nr. G1881052818I4N00
Anzahl: 1 verfügbar
Beispielbild für diese ISBN
A Complaint Is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
Gebraucht
Paperback
Anbieter: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Paperback. Zustand: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 0.78. Artikel-Nr. G1881052818I4N00
Anzahl: 1 verfügbar
Beispielbild für diese ISBN
A Complaint Is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
Gebraucht
Paperback
Anbieter: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Paperback. Zustand: As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 0.78. Artikel-Nr. G1881052818I2N00
Anzahl: 1 verfügbar
Beispielbild für diese ISBN
A Complaint Is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
Gebraucht
Paperback
Anbieter: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Paperback. Zustand: As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 0.78. Artikel-Nr. G1881052818I2N00
Anzahl: 1 verfügbar
Beispielbild für diese ISBN
Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, Incorporated, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
Gebraucht
Softcover
Erstausgabe
Anbieter: Better World Books, Mishawaka, IN, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Very Good. 1st ed. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. Artikel-Nr. GRP73092156
Anzahl: 1 verfügbar
Beispielbild für diese ISBN
A Complaint is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool
Anbieter: AwesomeBooks, Wallingford, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Paperback. Zustand: Very Good. A Complaint is a Gift: Using Customer Feedback as a Strategic Tool This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Artikel-Nr. 7719-9781881052814
Anzahl: 2 verfügbar
Beispielbild für diese ISBN
Complaint Is a Gift : Using Customer Feedback as a Strategic Tool
Verlag:
Berrett-Koehler Publishers, Incorporated, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
Gebraucht
Softcover
Erstausgabe
Anbieter: Better World Books Ltd, Dunfermline, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Good. 1st ed. Ships from the UK. Former library book; may include library markings. Used book that is in clean, average condition without any missing pages. Artikel-Nr. GRP71485280
Anzahl: 2 verfügbar
Foto des Verkäufers
A Complaint is a Gift. Using Customer Feedback as a Strategic Tool.
Verlag:
Berrett-Koehler Publ., San Francisco, 1996
ISBN 10: 1881052818
ISBN 13: 9781881052814
Gebraucht
Original-kartoniert
Anbieter: Der Buchfreund, Wien, Österreich
Verkäuferbewertung 4 von 5 Sternen
Original-kartoniert. Zustand: gut erhalten. gr8 Original-kartoniert en Wirtschaft X pp., 222 pp. Artikel-Nr. 2031619
Anzahl: 1 verfügbar