Präsentiert sechs Fallstudien von Unternehmen, die ABT umgesetzt haben. Betont die Notwendigkeit, dass ABT von der Geschäftsleitung unterstützt wird, einen überzeugenden Geschäftsbedarf hat und ein integraler Bestandteil der gesamten Organisationsstruktur sein muss, wenn es erfolgreich sein soll. Einige der Gründe für das Scheitern sind unzureichende Ressourcen, die Abfahrt von Schlüsselpersonen, technische Probleme und der Widerstand des Personals.
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