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Making Customers Count: Guide to Excellence in Customer Care - Hardcover

 
9781852510480: Making Customers Count: Guide to Excellence in Customer Care

Inhaltsangabe

This book is both a series of case studies of firms that have introduced programmes of customer care, and a study of why the majority of customer care schemes go awry. It aims to provide a framework for building up customer responsiveness in the day-to-day routines of businesses. The case histories compare the fortunes and appraises the methods of companies who have set up both successful and unsuccessful.

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Reseña del editor

This book is both a series of case studies of firms that have introduced programmes of customer care, and a study of why the majority of customer care schemes go awry. It aims to provide a framework for building up customer responsiveness in the day-to-day routines of businesses. The case histories compare the fortunes and appraises the methods of companies who have set up both successful and unsuccessful.

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9781852521097: Making Customers Count: A Guide to Excellence in Customer Care

Vorgestellte Ausgabe

ISBN 10:  1852521090 ISBN 13:  9781852521097
Verlag: Management Books 2000 Ltd, 1993
Softcover

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Beispielbild für diese ISBN

Clutterbuck, D.
Verlag: Mercury Business Books, 1991
ISBN 10: 185251048X ISBN 13: 9781852510480
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Anbieter: Anybook.com, Lincoln, Vereinigtes Königreich

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Clutterbuck, David,Kernaghan, Sue
Verlag: Mercury Business Books, 1991
ISBN 10: 185251048X ISBN 13: 9781852510480
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Anbieter: Goldstone Books, Llandybie, Vereinigtes Königreich

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hardcover. Zustand: Very Good. All orders are dispatched within one working day from our UK warehouse. We've been selling books online since 2004! We have over 750,000 books in stock. No quibble refund if not completely satisfied. Artikel-Nr. mon0007428571

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