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A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction - Softcover

 
9781578200948: A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction

Inhaltsangabe

Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording

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Über die Autorin bzw. den Autor

Andrew Waite is a writer, speaker, and consultant on call centers. Andrew founded Inbound/Outbound Magazine, which later became Call Center Magazine. He has over 25 years of call center experience. He lives in Phoenix, Arizona.

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Vorgestellte Ausgabe

ISBN 10:  1138412546 ISBN 13:  9781138412545
Verlag: CRC Press, 2017
Hardcover

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Verlag: CRC Press, 2002
ISBN 10: 1578200946 ISBN 13: 9781578200948
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Waite, Andrew; Waite, Andrew J.
Verlag: CRC Press (edition 1), 2002
ISBN 10: 1578200946 ISBN 13: 9781578200948
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Waite, Andrew
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Waite, Andrew (Author)
Verlag: Cmp Books, 2002
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Paperback. Zustand: Brand New. 80.00 edition. 497 pages. 9.00x6.00x1.25 inches. In Stock. Artikel-Nr. x-1578200946

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