The Call Center Handbook1: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center - Softcover

Dawson, Keith

 
9781578200702: The Call Center Handbook1: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center
Softcover
ISBN 10: 1578200709 ISBN 13: 9781578200702
Verlag: CMP Books, 2001

Inhaltsangabe

Need to know how to buy a phone switch for your call center? How to measure the productivity of agents? How to choose from two cities that both want your center? No problem. 'The Call Center Handbook' is a complete guide to starting, running and improving

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Über die Autorin bzw. den Autor

Keith Dawson is one of the world's foremost authorities on call centers. He is currently senior editor for CommWeb and was founder of Call Center News Service, the industry's premier online source for information and independent analysis. He is also author of Call Center Savvy and co-author of Call Center Dictionary.

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Verlag
CMP Books
Erscheinungsdatum
2001
Sprache
Englisch
ISBN 10 
1578200709
ISBN 13 
9781578200702
Einband
Taschenbuch
Auflage
5
Anzahl der Seiten
382
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Nicht verfügbar

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