The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running and Improving Your Call Center - Softcover

Dawson, Keith

 
9781578200191: The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running and Improving Your Call Center
Softcover
ISBN 10: 1578200199 ISBN 13: 9781578200191
Verlag: Routledge, 2007

Inhaltsangabe

This book is for people who work in a call center and common traits the call center location must offer. It contains practical observations about how to use particular technologies, and ideas about how to run the call center, which has become its own corporate discipline.

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Über die Autorin bzw. den Autor

Keith Dawson is one of the world's foremost authorities on call centers. He is currently senior editor for CommWeb and was founder of Call Center News Service, the industry's premier online source for information and independent analysis. He is also author of Call Center Savvy and co-author of Call Center Dictionary.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Routledge
Erscheinungsdatum
2007
Sprache
Englisch
ISBN 10 
1578200199
ISBN 13 
9781578200191
Einband
Taschenbuch
Anzahl der Seiten
284
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
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