Definitionen für Handels- und Logistikdienstleister: Definitionen für handelsnahe und -spezifische sowie logistiknahe und -spezifische Dienstleistungen - Softcover

Dieses Buch entstand aus der Vorlesung Dienstleistungsmanagement des Autors an der Ostfalia Hochschule im Studiengang Handel und Logistik. Studierende hatten immer wieder Schwierigkeiten in Referaten und Hausarbeiten, Handels- und Logistikdienstleister zu definieren. Kern des Problems waren unscharfe Begrifflichkeiten für Handel und Logistik. Die bestehenden Definitionen waren teilweise historisch bedingt und kaum auf moderne Dienstleistungen anwendbar. Zudem sind die Begriffe Handel und Logistik nicht überschneidungsfrei. Eine Unterscheidung zwischen Sachgüter, Dienstleistungen und sog. eProducts des Internets gab es kaum. Durch die Erweiterung des Handels um das Segment eCommerce ergeben sich zudem ganz neue Dimensionen. Handel und Dienstleistungen können zudem als Dienstleistungen aufgefasst werden. Doch dann passen diese kaum noch in die Charakteristika moderner Dienstleistungskategorien. Daher wurden die Begriffe angepasst. Logistiknahe und logistikspezifische Dienstleistungen sind in der Literatur und amtlichen Statistik bereits gut definiert und abgegrenzt. Für handelsnahe und handelsspezifische Dienstleistungen gilt dies nicht. Daher wurden die Begriffe neu abgegrenzt. Dieses Buch ist vornehmlich für die Wissenschaft und Praxis geschrieben. Es soll einen kleinen Beitrag zur Begriffsklärung liefern. Sicherlich ist die Definition nicht abschließend und vollständig. Vielmehr soll es die Diskussion um die Begriffe neu entfachen. Dieses Buch wäre ohne die Hilfe einiger Spezialisten und Kollegen nicht möglich gewesen. Allen voran danke ich meinem Kollegen Dipl. Mathematiker und Verwaltungsprofessor Reiner Ebling. Zudem Danke ich meinem Kollegen Prof. Arnd Jenne. Besonderer Dank gilt Herrn Frank Iden, Vorsitzender der Geschäftsführung der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, Hamburg, sowie Dr. Jochen Kemper und Frau Erika Ketterling von der Volkswagen Logistik Gruppe in Wolfsburg.

Prof. Dr. Markus A. Launer ist Professor für ABWL und Dienstleistungsmanagement an der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften am Standort Suderburg, Studiengang Handel und Logistik sowie beim Studiengang Online BWL in Wolfsburg. Parallel ist er Unternehmensberater und Interimsmanager für Unternehmensführung, Kapitalmarktkommunikation und –analysen, Compliance und Change Management. An der Ostfalia Hochschule sind seine Standardlehrfächer Wissenschaftliches Arbeiten, ABWL, Dienstleistungsmanagement, eBusiness, Internationales Management und Controlling. Zudem lehrt er Bilanzierung, Kostenrechnung, Marketing, Business Englisch u.a.. Seine Wahlpflichtfächer sind Unternehmenskommunikation und Investor Relations. Er lehrte an der Hamburg School of Business Administration (HSBA) und lehrt zudem an der Fresenius Hochschule und International School of Management