Beziehungsmanagement. Kontakte im Beruf erfolgreich gestalten - Softcover

Gute Beziehungen sind bares Geld wert. Obwohl sie in keiner Bilanz auftauchen, stellen Geschäftsbeziehungen einen hohen wirtschaftlichen Wert dar. Beziehungsmanagement ist heutzutage das "A" und "O", um im Geschäftsleben erfolgreich zu sein. Mit Sympathie dem anderen gegenüber geht es natürlich einfacher. Doch auch bei Antipathie ist der Aufbau einer geschäftlichen Beziehung möglich. Die professionelle Gestaltung von Geschäftsbeziehungen gehört zum täglichen Handwerkszeug. Mit diesem Praxisratgeber möchten die Autoren anregen, Geschäftsbeziehungen bewusst wahrzunehmen und zu gestalten. Der Leser erhält dazu viele Hinweise, Tipps und Hintergrundinfos. Alle Fallbeispiele stammen aus dem Arbeitsalltag der Autoren als Trainer und Coaches. Seit 2000 begleiten sie Vertriebsmitarbeiter großer Konzerne in einer mehrstufigen Seminarreihe „Beziehungsmanagement“ und im Einzelcoaching. Aus der Fülle der dabei vorkommenden Themen wurden die häufigsten ausgewählt. Dort finden sich die größten Verbesserungspotenziale zum Thema „Geschäftsbeziehungen“. Das Anliegen dieses Praxisratgebers ist nicht, mehr oder weniger bekannte theoretische Modelle wiederzukäuen. Sondern, dem Leser anhand realer Fallbeispiele aus dem Geschäftsalltag konkrete Tipps, Hilfestellungen und Leitfäden an die Hand zu geben. Aus dem Inhaltsverzeichnis: · Einleitung · Grundlagen · Das erste Treffen · Beziehungen aufbauen · Beziehungen pflegen · Konkrete Fallbeispiele mit weiteren Hinweisen zur Beziehungspflege · Wie viel Kontakte sind zur optimalen Beziehungspflege nötig? · Beziehungen klären · Beziehungen beenden · Die Hoffnung stirbt zuletzt · 7 Schritte, um eine Geschäftsbeziehung zu beenden · Beziehungsstörungen vermeiden und meistern · Bis hierher und nicht weiter · Konfliktmanagement · Leitfaden zur Konfliktlösung · Fallbeispiel: „Ich glaube, wir haben ein Problem miteinander“ · „Nein“ sagen · Das Management von Beziehungen · Das Beziehungs-Portfolio · „4er Formel für Beziehungserfolg“ · Fliegen Sie eine Schleife · Epilog · Über die Autoren · Hinweise, Rechtliches und Impressum · Herausgeber

Über die Autoren Im Jahr 1960 geboren, begann Peter Arndt seinen Berufsweg 1976 mit einer Ausbildung zum Versicherungskaufmann. Von 1976 bis 1996 war er auf allen Führungsebenen im Innen- und Aussendienst tätig. Marzella Arndt wurde 1957 geboren und begann ihren Berufsweg 1975 im pädagogischen Bereich. Nach einer Ausbildung zur Gymnastik- und Sportlehrerin und einem zweijährigen Lehrauftrag an einem Gymnasium begann sie 1981 ein Studium der Sozialpädagogik, welches sie als Dipl.-Sozial-Pädagogin (FH) abschloss. Ihre Studienschwerpunkte waren Psychologie, Erwachsenenbildung und Medienpädagogik. Seit 1985 ist sie als freiberufliche Trainerin im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung tätig. Peter Arndt und Marzella Arndt arbeiten seit Mitte 1999 als Team. Ihre Spezialisierung, die unter anderem in flexibler, praxisnaher Beratung und sofort umsetzbaren Seminarinhalte im Bereich Marketing, Vertrieb und Persönlichkeitsentwicklung liegt, basiert auf gemeinsam über 50 Jahren Berufserfahrung. Im Team konzentriert sich zum optimalen Nutzen der Kunden jeder der beiden auf seine Schwerpunkte.