Die Autoren präsentieren die Grundlagen der Geschäftskommunikation in jeder Phase des professionellen Lebens: schreiben, Lebensläufe vorbereiten, sich auf Interviews vorbereiten, einen Job sichern, mit Kollegen und Vorgesetzten kommunizieren, an einem Team arbeiten und in Management- und Führungspositionen. Young und Travis ermutigen Menschen, die Karriere aufbauen, ein Bild oder eine Marke zu schaffen, die Arbeitgeber als gute Passform für ihre Unternehmen anerkannt werden. Fähigkeiten, die Zement eine ansprechende Marke darstellen: kompetenter Umgang mit Sprache (verbal und geschrieben), Problemlösungsfähigkeiten, fachmännischer Einsatz von Technologie und sozialen Medien, Begeisterung für Arbeit und Menschen, eine moralische und ethische Grundlage, die Fähigkeit, sich schnell an neue Ideen anzupassen und ein Vorbild für andere zu sein. Kapitel-Diskussionen enthalten praktische Ratschläge zur Entwicklung dieser Fähigkeiten. Der Weg zu einer zufriedenstellenden Karriere beginnt mit Selbstbewertung. Leser werden dazu aufgefordert, ihre Kommunikationsstärken und Schwächen zu analysieren. Die Kapitel bieten Anleitung, wie man starke Punkte verstärken und an der Beseitigung von Mängeln arbeiten kann. Effektive Kommunikatoren erweitern die Hörfähigkeiten, um ihre Fähigkeit zu verbessern, die verbale und nichtverbale Kommunikation an die Bedürfnisse von Kunden und Kollegen an einem vielfältigen, globalen Arbeitsplatz anzupassen. Die Autoren geben sinnvolle Beratung zur Geschlechtskommunikation, Bildverwaltung, interkulturelle Kommunikation und Kommunikation in schwierigen Situationen. Kompetente Kommunikation ist entscheidend für die Schaffung eines guten Rapports und die Schaffung einer positiven Arbeitsumgebung
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