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Re-organising Service Work: Call Centres in Germany and Britain (Routledge Revivals) - Hardcover

Shire, Karen A.; Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian

 
9781138718432: Re-organising Service Work: Call Centres in Germany and Britain (Routledge Revivals)
Hardcover
ISBN 10: 1138718432 ISBN 13: 9781138718432
Verlag: Routledge, 2017

Inhaltsangabe

This title was first published in 2002. Call centres are a type of service work that stand at the interface between corporations and consumers. They exemplify more general tendencies present within service work. They also have a particular public image - being associated in the public mind with low skilled and regimented work.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Über die Autorin bzw. den Autor

Karen A. Shire, Ursula Holtgrewe, Christian Kerst

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Routledge
Erscheinungsdatum
2017
Sprache
Englisch
ISBN 10 
1138718432
ISBN 13 
9781138718432
Einband
Gebundene Ausgabe
Auflage
1
Anzahl der Seiten
244
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