Re-organising Service Work: Call Centres in Germany and Britain (Routledge Revivals) - Hardcover

Shire, Karen A.; Holtgrewe, Ursula; Kerst, Christian

 
9781138718432: Re-organising Service Work: Call Centres in Germany and Britain (Routledge Revivals)
Hardcover
ISBN 10: 1138718432 ISBN 13: 9781138718432
Verlag: Routledge, 2017

Inhaltsangabe

This title was first published in 2002. Call centres are a type of service work that stand at the interface between corporations and consumers. They exemplify more general tendencies present within service work. They also have a particular public image - being associated in the public mind with low skilled and regimented work.

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Über die Autorin bzw. den Autor

Karen A. Shire, Ursula Holtgrewe, Christian Kerst

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Verlag
Routledge
Erscheinungsdatum
2017
Sprache
Englisch
ISBN 10 
1138718432
ISBN 13 
9781138718432
Einband
Gebundene Ausgabe
Auflage
1
Anzahl der Seiten
244
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