The Customering Method: From CX Dogma to Customer Science - Hardcover

Spinley, Aarron

 
9781032845425: The Customering Method: From CX Dogma to Customer Science
Hardcover
ISBN 10: 1032845422 ISBN 13: 9781032845425
Verlag: Routledge, 2024

Inhaltsangabe

Despite the promise of an enhanced customer experience through new technology, we have witnessed the widespread collapse of consumer trust. This book challenges the preconceptions of the Customer Experience (CX) movement, upturns long-held beliefs in its effectiveness, and offers an alternative approach to customer management.

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Über die Autorin bzw. den Autor

Aarron Spinley is a Fellow at the Field Bell Institute (www.fieldbell.org). He is recognized as a foremost mind in the realm of customer science, noted for his signature approach: measuring the intersection of established management method, complex economics, and scientific precedent to confirm and systemize, or disrupt, for effect. As a writer or commentator, Aarron has featured in leading publications including Forbes, ZDNet, MyCustomer, CMO, Mumbrella, and Mi3 Media, and has appeared on five continents as a sought-after keynote speaker.

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Verlag
Routledge
Erscheinungsdatum
2024
Sprache
Englisch
ISBN 10 
1032845422
ISBN 13 
9781032845425
Einband
Gebundene Ausgabe
Auflage
1
Anzahl der Seiten
316
Kontakt zum Hersteller
Taylor & Francis Verlag GmbH
GPSR@taylorandfrancis.com

Kaufingerstraße 24
München
80331
Deutschland

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