Service Management and Marketing Principles: Competing in the Service Economy - Hardcover

Kandampully, Jay; Solnet, David J.

 
9781032603704: Service Management and Marketing Principles: Competing in the Service Economy

Inhaltsangabe

This book explores the service economy and challenges that all organizations face as goods and services make way for a world where customers (B2C) and businesses (B2B) seek seamless, thoughtful and exceptional experiences.

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Über die Autorin bzw. den Autor

Jay Kandampully is Professor of Service Management and Hospitality in the Department of Human Sciences at the Ohio State University, USA.

David J. Solnet is Professor of Service Management and Service Work at University of Queensland, Business School, Australia.

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Vorgestellte Ausgabe

ISBN 10:  1032749652 ISBN 13:  9781032749655
Verlag: Routledge India, 2024
Softcover