Loyalty Management: Driving Engagement with Loyalty Programs and Customer Experience - Softcover

Ziliani, Cristina; Ieva, Marco

 
9781032510354: Loyalty Management: Driving Engagement with Loyalty Programs and Customer Experience
Softcover
ISBN 10: 1032510358 ISBN 13: 9781032510354
Verlag: Routledge, 2025

Inhaltsangabe

In this insightful text, Cristina Ziliani and Marco Ieva trace the evolution of thinking, contemporary themes and practice in Loyalty Management. It will guide marketers, business leaders and post graduate students through the changes in marketing thought and practice of Loyalty Management.

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Über die Autorin bzw. den Autor

Cristina Ziliani, PhD, is Professor of Marketing at the University of Parma, Italy and the scientific director of the Osservatorio Fedeltà UniPR. She lectures at leading universities and business events around the world.

Marco Ieva is Associate Professor in Marketing at the University of Parma, Italy. His research interests are retailing, loyalty management and marketing innovation.

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Verlag
Routledge
Erscheinungsdatum
2025
Sprache
Englisch
ISBN 10 
1032510358
ISBN 13 
9781032510354
Einband
Taschenbuch
Auflage
2
Anzahl der Seiten
322
Kontakt zum Hersteller
Taylor & Francis Verlag GmbH
GPSR@taylorandfrancis.com

Kaufingerstraße 24
München
80331
Deutschland

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