Inter-Tel: Against the Odds, the First 30 Years - Hardcover

Inhaltsangabe

Inter-Tel The First 30 Years ist eine Studie darüber, wie ein kleines Unternehmen im Schatten eines Unternehmensriesen wie AT & T gedeihen kann. Im Jahr 1969 übernahm ein getriebener Verkäufer und Unternehmer namens Steve Mihaylo das Telefonmonopol, kurz nachdem Gerichtsentscheidungen AT & T gezwungen hatten, Nicht-AT&T-Geräte an sein Netzwerk anzuschließen. Aus einem Ein-Mann-Büro mit einem Schreibtisch aus einer alten Tür, die an die Wand genagelt wurde, wuchs dieses Unternehmen durch beratenden Verkauf. Mit der relativ geringen Größe des Unternehmens als Vermögenswert konnte Inter-Tel sein Produkt schneller an die Kundenbedürfnisse anpassen und Innovationen mit einer Geschwindigkeit auf den Markt bringen, von der es nur seine größeren Konkurrenten erträumten. Für die meisten Menschen in den 1970er Jahren war die Fusion von Computern und Telefonen ein weit hergeholter Vorschlag. Mihaylo hat sich verpflichtet, sein Geschäft durch verstärkte Forschung an Mikroprozessoren auszubauen. Dieses kostspielige Glücksspiel ermöglichte es Inter-Tel, das erste mikroprozessorbasierte Telefonsystem einzuführen, das kleinen Unternehmen nie zuvor verfügbare Funktionen bietet. Infolgedessen nahm Mihaylo 1981 sein Unternehmen an die Börse. Eröffnung bei $12.50 pro Aktie, verkaufte die Aktie ihr erstes Angebot in 30 Minuten und erreichte $16 pro Aktie. Bis 1982 erreichte die Aktie 54 Dollar pro Aktie und es war ein enormer finanzieller Erfolg. Nur ein Jahr nach einem solchen bemerkenswerten Erfolg zeichnete sich eine Tragödie ab, und Inter-Tel erlebte unerwartete Probleme mit der Trennung seines Schlüsseltelefonsystems, der SPK. Infolgedessen war Inter-Tel gezwungen, sein Produkt neu zu gestalten. Zusammenstellung eines Teams talentierter Software-Ingenieure wurde ein neues, programmierbareres Telefon geschaffen, und dieses innovative Unternehmen war erneut bereit für ein enormes Wachstum. Mit seinem finanziellen Scharfsinn führte Inter-Tel ein eigenes Finanzierungsprogramm ein und kaufte mehrere Distributoren, um das daraus resultierende Umsatzwachstum zu bewältigen. Auf der Suche nach den effizientesten Verkaufsbeziehungen hat Inter-Tels das flexibelste Produkt für seine Kunden und ein sehr leistungsfähiges Vertriebsmitarbeiter geschaffen, das alle Vorteile des neuen Telefonsystems verkaufen konnte. Heute, da Inter-Tel ein neues internetbasiertes Ferntelefonsystem auf den Markt bringt, ist es bereit für noch größeres Wachstum und anhaltenden langfristigen Erfolg. Inter-Tel hat eine kundenorientierte Erfolgsformel perfektioniert. Diese Formel wird durch die Einbeziehung eines talentierten Vertriebsmitarbeiters initiiert, der die genauen Bedürfnisse der Kunden entdecken kann. Als nächstes setzt Inter-Tel Technologie ein, um ein Telefonsystem anzupassen, das den genauen Anforderungen des Kunden erschwinglich entspricht. Dann finanziert Inter-Tel seine Produkte und bleibt in Kontakt, um System-Upgrades anzubieten, die zukünftige Bedürfnisse erfüllen. Kunden finden, dass dieser Ansatz eine Beziehung aufbaut und zu einem besseren Kundenservice führt. In dieser Ära des verminderten Kundenservices können diese grundlegenden Schritte auf fast jedes Unternehmen angewendet werden, was zu einem dauerhaften Erfolg führt. Unternehmer werden diese Arbeit aufschlussreich finden. Dieses Buch zeigt reale Methoden, die verwendet werden, um ein kleines Unternehmen zu einem großen zu wachsen und befasst sich mit Problemen der Verwaltung von Wachstum, der Erhöhung der finanziellen Stärke und der Gewinnung talentierter Mitarbeiter für ein kleines Unternehmen.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.