Inhaltsangabe
Support manager Wilson discusses general principles of problem determination and offers a methodology for troubleshooting, taking feedback on products, and resolving complaints. He offers survival information for handling angry and abusive callers, novice users, skeptics, the silent type, the terminally confused, and the nonstop talker, along with tips for maintaining a sane working environment. Annotation copyright Book News, Inc. Portland, Or.
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Reseña del editor
Support manager Wilson discusses general principles of problem determination and offers a methodology for troubleshooting, taking feedback on products, and resolving complaints. He offers survival information for handling angry and abusive callers, novice users, skeptics, the silent type, the terminally confused, and the nonstop talker, along with tips for maintaining a sane working environment. Annotation copyright Book News, Inc. Portland, Or.
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Suchergebnisse für Help!: Art of Computer Technical Support
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Help! : The Art of Computer Technical Support
Verlag:
Addison-Wesley Longman, Incorporated, 1991
ISBN 10: 0938151142
ISBN 13: 9780938151142
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Help!
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Help!: The Art of Computer Technical Support
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Zustand: Gut. Stein, Mari (illustrator). 144 Seiten Alle Bücher & Medienartikel von Book Broker sind stets in gutem & sehr gutem gebrauchsfähigen Zustand. Dieser Artikel weist folgende Merkmale auf: Helle/saubere Seiten in fester Bindung. Einband leicht belesen/bestoßen. Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 408 Taschenbuch, Größe: 18.4 x 1.9 x 23.5 cm. Artikel-Nr. 660873705
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Help!: The Art of Computer Technical Support
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Zustand: good. Stein, Mari (illustrator). Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. Artikel-Nr. M00938151142-G
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