The Service Pro: Creating Better, Faster, and Different Customer - Softcover

Tate, Rick; Stroup, Josh

9780874257311: The Service Pro: Creating Better, Faster, and Different Customer

Softcover

ISBN 10: 087425731X ISBN 13: 9780874257311

Verlag: H R D Press, 2015

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This book provides a fundamental understanding of the competencies and tactics that increase customer retention and referrals. Ideal for both employees who serve customers directly or indirectly and those who manage them, this book offers lessons that will build professional competencies in the business of customer service.

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�ber die Autorin bzw. den Autor

Charlotte y Peter Fiell son dos autoridades en historia, teor�a y cr�tica del dise�o y han escrito m�s de sesenta libros sobre la materia, muchos de los cuales se han convertido en �xitos de ventas. Tambi�n han impartido conferencias y cursos como profesores invitados, han comisariado exposiciones y asesorado a fabricantes, museos, salas de subastas y grandes coleccionistas privados de todo el mundo. Los Fiell han escrito numerosos libros para TASCHEN, entre los que se incluyen 1000 Chairs, Dise�o del siglo XX, El dise�o industrial de la A a la Z, Scandinavian Design y Dise�o del siglo XXI.

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Verlag: H R D Press
Erscheinungsdatum: 2015
Sprache: Englisch
ISBN 10: 087425731X
ISBN 13: 9780874257311
Einband: Tapa blanda
Anzahl der Seiten: 112
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The Service Pro: Creating Better, Faster, and Different Customer

Tate, Rick

Verlag: H R D Press, 2015

ISBN 10: 087425731X ISBN 13: 9780874257311

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