Die Aufzeichnung des Kurses ist die Geschichte des Malcolm Baldrige National Quality Award Gewinner Community Consolidated School District 15 of Palatine, Illinois. Das Buch teilt die Geschichte der Reise des Schulbezirks in Richtung kontinuierlicher Verbesserung, da sie den Baldrige Award Criteria folgten. Die Autoren teilen sowohl die guten als auch die schlechten Ergebnisse, die auf dem Weg treffen, so dass der Leser aus seinen Erfahrungen lernen kann. Das Buch wird anderen Schulen helfen, die vielen Fragen zu beantworten, die zwangsläufig auftreten werden, wenn sie beginnen, den Baldrige-Kriterien zu folgen und ihnen dabei helfen, einige der gleichen Fehler zu machen.
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