Sustaining Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series) - Softcover

Connellan, Thomas K.; Zemke, Ron

 
9780814478240: Sustaining Knock Your Socks Off Service (Knock Your Socks Off Series)
Softcover
ISBN 10: 0814478247 ISBN 13: 9780814478240
Verlag: Pfeiffer Wiley, 1993

Inhaltsangabe

Provides advice to companies which have implemented the principles of quality customer-oriented service about techniques for maintaining and improving their original high level of service

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Über die Autorin bzw. den Autor

"RON ZEMKE (Minneapolis, MN) is consultant to both Fortune 500 and small-business clients. He has had nine books published, including Delivering Knock Your Socks Off Service and Managing Knock Your Socks Off Service (both AMACOM), and Service America.

THOMAS K. CONNELLAN (Ann Arbor, MI) is a respected speaker on the behavioral aspects of quality, and an advisor to major corporations. He is also the author of four books and many articles."

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Pfeiffer Wiley
Erscheinungsdatum
1993
Sprache
Englisch
ISBN 10 
0814478247
ISBN 13 
9780814478240
Einband
Taschenbuch
Anzahl der Seiten
176
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Nicht verfügbar

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Verlag: Amacom, 1993
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