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Inhaltsangabe
When a rival firm threatens to steal away customers from Punctuation, Inc., the Boss is determined to find a way to improve product quality
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Über die Autorin bzw. den Autor
JOHN GUASPARI is vice president of Rath & Strong, Inc., and has written two other AMACOM best-sellers: The Customer Connection and Theory Why. His ideas have been translated into three highly successful video training programs.
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I Know It When I See It: A Modern Fable About Quality
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Paperback. Zustand: Very Good. The secret to the success of I Know It When I See It lies in its stylish delivery of a serious theme. A succinct and intriguing business fable, it tells the story of Punctuation, Inc. and provides a simple message about quality -- that it's the customer who defines it. The story shows how businesspeople who pay close attention to what kind of quality their customers want, will also find just what their company wants -- success and big profits. This new paperback edition features the delightful illustrations that helped make the German translation a huge hit. Kenneth Blanchard, co-author of The One Minute Manager said Anyone who reads it without coming to a significant-- almost gut level-- understanding of what quality really is ought to get a one minute reprimand. Artikel-Nr. 00099926910
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I Know It When I See It: A Modern Fable About Quality
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I Know It When I See It: A Modern Fable about Quality
Verlag:
AMACOM/American Management Association, 2004
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Paperback. Zustand: Brand New. 96 pages. 8.00x5.25x0.25 inches. In Stock. Artikel-Nr. zk0814473938
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I Know It When I See It: A Modern Fable about Quality
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Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | Keine Beschreibung verfügbar. Artikel-Nr. 3003318/2
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