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Managing Knock Your Socks Off Service: Second Edition revisions by Chip Bell and Dave Zielinski - Softcover
Inhaltsangabe
Today’s customers demand service that isn’t just beyond the norm, but makes its mark in their minds and in their hearts. This updated edition of Managing Knock Your Socks Off Service provides readers with up-to-the-minute advice on how they can create world-class service both in their operations and through their people, whether they work with customers face-to-face, on the phone, or in e-space.
Revamped with new examples, stories, and research, and featuring cartoons by John Bush, the book gives readers practical, proven ways to:
- find and retain service-oriented people
- get to know customers intimately
- build a service vision
- train and coach
- create and maintain a service management process that aligns people, systems, and customers
- involve and empower employees
- recognize and reward good performance.
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Über die Autorin bzw. den Autor
Chip R. Bell (Gun Barrel, TX) is the founder of The Chip Bell Group, a consulting company that specializes in helping clients achieve service excellence. He is the author of more than sixteen books, including Service Magic and Magnetic Service. The late Ron Zemke was founder of Performance Research Associates and was considered one of the leaders of the service quality revolution. He was coauthor of the best-selling Delivering Knock Your Socks Off Service (0-8144-7365-2) and other books in the popular Knock Your Socks Off series. Dave Zielinski is a freelance writer and editor based in Wisconsin.
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Managing Knock Your Socks Off Service: Second Edition revisions by Chip Bell and Dave Zielinski
Anbieter: medimops, Berlin, Deutschland
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: good. Bush, John (illustrator). Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. Artikel-Nr. M00814473687-G
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Managing Knock Your Socks Off Service: Second Edition revisions by Chip Bell and Dave Zielinski
Anbieter: Ammareal, Morangis, Frankreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Softcover. Zustand: Bon. Bush, John (illustrator). Petite(s) trace(s) de pliure sur la couverture. Edition 2007. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Slightly creased cover. Edition 2007. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. Artikel-Nr. C-889-371
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Managing Knock Your Socks Off Service
Anbieter: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Paperback. Zustand: Very Good. No Jacket. Bush, John (illustrator). May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 0.8. Artikel-Nr. G0814473687I4N00
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Managing Knock Your Socks off Service
Anbieter: Better World Books, Mishawaka, IN, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Good. Bush, John (illustrator). 2nd Edition. Used book that is in clean, average condition without any missing pages. Artikel-Nr. 981544-75
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Managing Knock Your Socks off Service
Anbieter: Better World Books, Mishawaka, IN, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Very Good. Bush, John (illustrator). 2nd Edition. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. Artikel-Nr. 18014315-6
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Managing Knock Your Socks Off Service
Verlag:
American Management Association, 2007
ISBN 10: 0814473687
ISBN 13: 9780814473689
Neu
Softcover
Anbieter: Majestic Books, Hounslow, Vereinigtes Königreich
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: New. Bush, John (illustrator). pp. viii + 232 Illus. Artikel-Nr. 7935956
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Managing Knock Your Socks Off Service
Anbieter: Romtrade Corp., STERLING HEIGHTS, MI, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: New. Bush, John (illustrator). This is a Brand-new US Edition. This Item may be shipped from US or any other country as we have multiple locations worldwide. Artikel-Nr. ABNR-161819
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Managing Knock Your Socks Off Service
Anbieter: Wonder Book, Frederick, MD, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Good. Bush, John (illustrator). Good condition. 2nd edition. A copy that has been read but remains intact. May contain markings such as bookplates, stamps, limited notes and highlighting, or a few light stains. Artikel-Nr. S17L-01588
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Managing Knock Your Socks Off Service
Anbieter: Wonder Book, Frederick, MD, USA
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Zustand: As New. Bush, John (illustrator). Like New condition. A near perfect copy that may have very minor cosmetic defects. Artikel-Nr. F13C-00422
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Managing Knock Your Socks Off Service
Anbieter: Wonder Book, Frederick, MD, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Very Good. Bush, John (illustrator). Very Good condition. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp. Artikel-Nr. P13B-03547
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