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Inhaltsangabe
In this book, nine librarians from across the country describe their libraries’ best practices in this key area. Their contributions range from all-encompassing customer service policies and models any library can both adapt and be proud of to micro-approaches that emphasize offering excellent user-focused technology planning, picture book arrangement with patrons in mind, Web 2.0 tools to connect users with the library, establishing good service delivery chains, and making your library fantastic for homeschoolers.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Charles Harmon is an Executive Editor for the Rowman & Littlefield Publishing Group. His background includes work in special, public, and school libraries. Michael Messina is a reference librarian at the State University of New York’s Maritime College. He has also worked as a researcher at The Brooklyn Academy of Music Archives. The former publisher of Applause Theatre & Cinema Books/Limelight Editions, he is a coeditor of Acts of War: Iraq and Afghanistan in Seven Plays (Northwestern University Press).
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Customer Service in Libraries : Best Practices
Verlag:
Scarecrow Press, Incorporated, 2013
ISBN 10: 0810887487
ISBN 13: 9780810887480
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Scarecrow Press, Incorporated, 2013
ISBN 10: 0810887487
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Customer Service in Libraries
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Customer Service in Libraries: Best Practices (Best Practices in Library Services)
Anbieter: Ria Christie Collections, Uxbridge, Vereinigtes Königreich
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Customer Service in Libraries
Verlag:
Scarecrow Press, 2013
ISBN 10: 0810887487
ISBN 13: 9780810887480
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Customer Service in Libraries: Best Practices
Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
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Paperback. Zustand: Brand New. 1st edition. 108 pages. 9.00x6.00x0.50 inches. In Stock. Artikel-Nr. x-0810887487
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