Electronic Customer Relationship Management (Advances in Management Information Systems) - Hardcover

Fjermestad, Jerry; Robertson Jr, Nicholas C

 
9780765613271: Electronic Customer Relationship Management (Advances in Management Information Systems)
Hardcover
ISBN 10: 0765613271 ISBN 13: 9780765613271
Verlag: Routledge, 2006

Inhaltsangabe

A survey of information systems research on electronic customer relationship management (eCRM). This book provides frameworks taken from cases and applications in this field. Each chapter takes a collaborative approach that goes beyond the analytical and operational perspectives, and stresses integration with other enterprise information systems.

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Über die Autorin bzw. den Autor

Fjermestad, Jerry; Robertson Jr, Nicholas C

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Verlag
Routledge
Erscheinungsdatum
2006
Sprache
Englisch
ISBN 10 
0765613271
ISBN 13 
9780765613271
Einband
Gebundene Ausgabe
Anzahl der Seiten
226
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