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Inhaltsangabe
Workplaces are filled with all types of people, and some of them can be very difficult to get along with. By understanding difficult people and their behaviors, a savvy individual can resolve the awkward and problematic situations created by difficult people.
Dealing with Difficult People looks at difficult behavior – what drives it and how to cope with it. Issues Roy Lilley discusses include: recognizing the seven types of difficult person, handling aggressive people, handling conflict, motivating lazy colleagues, dealing with difficult customers, and handling complaints.
Practical and accessible, this book is recommended for managers looking to improve performance, sales people looking to win more business, or anyone who has to deal with difficult colleagues or the public.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Roy Lilley is an established writer, broadcaster and commentator on health and social issues, speaking at conferences and seminars throughout the UK and overseas. He is a former NHS Trust Chairman and writes for The Guardian, The Sunday Times, The Daily Telegraph and other national papers and management magazines.
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Dealing with Difficult People (Creating Success series, 47)
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Dealing with Difficult People: Handle Aggression; Manage Conflict; Motivate Poor Performers (Sunday Times Creating Success)
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Paperback. Zustand: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Artikel-Nr. G0749456604I3N00
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Dealing with Difficult People : Handle Aggression; Manage Conflict; Motivate Poor Performers
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Dealing with Difficult People: Handle Aggression; Manage Conflict; Motivate Poor Performers (Sunday Times Creating Success)
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Paperback. Zustand: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Artikel-Nr. GOR003169904
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Dealing with Difficult People: Handle Aggression; Manage Conflict; Motivate Poor Performers (Sunday Times Creating Success)
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Zustand: Very Good. 1783019131. 7/2/2026 7:05:31 PM. Artikel-Nr. U9780749456603
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Dealing with Difficult People : Handle Aggression; Manage Conflict; Motivate Poor Performers
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Zustand: Very Good. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Artikel-Nr. 45131167-20
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Dealing with Difficult People : Handle Aggression; Manage Conflict; Motivate Poor Performers
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Zustand: Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Artikel-Nr. 10219399-20
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Dealing With Difficult People
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Dealing With Difficult People (Sunday Times Creating Success)
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Dealing With Difficult People (Sunday Times Creating Success)
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