Inhaltsangabe
Total quality management (TQM) is a concept of integrated management techniques designed to encourage customer service improvements and profitability. Illustrated with case studies, this manual explains how company trainers have a crucial role to play in introducing TQM to their companies.
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Training for Total Quality Management (Practical Trainer)
Verlag:
Kogan Page Ltd 30/09/1992, 1992
ISBN 10: 0749407549
ISBN 13: 9780749407544
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