Call Center Success The Sandler Way - Softcover

Inhaltsangabe

Selbst in diesem Zeitalter von "Do not call"-Listen und Voicemail-Gefängnis richten immer mehr Unternehmen Callcenter ein, um neue Geschäfte voranzutreiben. Warum? Es könnte daran liegen, dass die Leute weniger Zeit mit dem "Einkaufen" verbringen und mehr Zeit nur kaufen.

Historisch gesehen begann der Kaufprozess für die meisten Menschen, als sie den Hörer abnahmen und anfingen, mit einem Verkäufer zu sprechen, entweder persönlich oder am Telefon. In der heutigen Welt, in der alle Daten und sozialen Medien zur Verfügung stehen, wird ein Verkäufer oft erst kontaktiert, wenn mehr als fünfzig Prozent des Verkaufsprozesses abgeschlossen sind!

Bei vielen Einkäufen haben die Menschen nicht das Bedürfnis, viel Zeit vor einem Verkäufer zu verbringen – oder sogar viel Zeit am Telefon. Die Gespräche und Faktenfindung nehmen jetzt eine relativ kurze Zeitspanne ein. Sobald wir sie am Telefon haben, wie halten wir sie auf der Leitung und verwandeln diesen Anruf in Gewinn?

Call Center Success the Sandler Way von Tom Niesen bietet Führungskräfte, die für jedes Callcenter-Team verantwortlich sind, das in jeder Verkaufsumgebung tätig ist, eine Roadmap darüber, wie Sie ihr Callcenter in ein Profitcenter verwandeln können.

Niesen bietet die Ressourcen, die Callcenter-Managern benötigen, um ihre Teams zu befähigen, kritische Geschäftsziele zu erreichen.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.