Inhaltsangabe
This guide gives an overview of the knowledge, skills, and abilities necessary for employment in the user support industry. The text emphasizes problem-solving and communications skills in addition to technical knowledge.
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists, Second Edition
Verlag:
Course Technology (edition 2), 2001
ISBN 10: 0619033630
ISBN 13: 9780619033637
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