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Reseña del editor:
Offering a practical view of why metrics and service reports are so important to the delivery of an effective service and to service improvements, this book explains the requirements of BS 15000 for service reports, so that the right kind of information is provided at the right time to the right people, meeting the requirements of BS 15000.
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- VerlagBSI Standards
- Erscheinungsdatum2005
- ISBN 10 0580446387
- ISBN 13 9780580446382
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten92
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