Inhaltsangabe
Stresses the importance of customer satisfaction, looks at specific examples in design, manufacturing, distribution, and after-sales support, and explains why companies have difficulty in committing to quality
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The Customer is Key: Gaining an Unbeatable Advantage Through Customer Satisfaction (Wiley Management Series on Problem Solving, Decision Making and Strategic Thinking)
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The Customer is Key: Gaining an Unbeatable Advantage Through Customer Satisfaction (Wiley Management Series on Problem Solving, Decision Making and Strategic Thinking)
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The Customer Is Key: Gaining an Unbeatable Advantage Through Customer Satisfaction
Verlag:
John Wiley & Sons Inc, Somerset, New Jersey, U.S.A., 1987
ISBN 10: 0471828599
ISBN 13: 9780471828594
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The Customer is Key. Gaining an unbeatable advantage through customer satisfaction
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