S/NVQ Level 2 Customer Service (NVQ Customer Service) - Softcover

Bradley, Sally

 
9780435465292: S/NVQ Level 2 Customer Service (NVQ Customer Service)
Softcover
ISBN 10: 0435465295 ISBN 13: 9780435465292
Verlag: Heinemann, 2007

Inhaltsangabe

Full support for the latest NVQ/SVQ Level 2 Customer Service standards

 

Written to match the latest specification, this is the only book mapped specifically to the S/NVQ Level 2 and covers the two mandatory units and ten option units.

 

  • Case studies give students the opportunity to analyse and discuss real-life situations and to practise their skills.
  • 'Active knowledge' activities encourage students to draw upon experience in their own workplace as evidence for assessment.

 

 

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
Heinemann
Erscheinungsdatum
2007
Sprache
Englisch
ISBN 10 
0435465295
ISBN 13 
9780435465292
Einband
Taschenbuch
Auflage
2
Anzahl der Seiten
384
Kontakt zum Hersteller
Nicht verfügbar
Verantwortliche Person
Nicht verfügbar

Weitere beliebte Ausgaben desselben Titels

9780435451691: S/NVQ Level 2 Customer Service (NVQ Customer Service)

Vorgestellte Ausgabe

ISBN 10:  0435451693 ISBN 13:  9780435451691
Verlag: Pearson Education Limited, 2003
Softcover