Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges (Routledge Studies In Buisness Organizatinon and Networks) - Hardcover

Buch 30 von 53: Routledge Studies in Business Organizations and Networks
 
9780415357029: Developments in the Call Centre Industry: Analysis, Changes and Challenges (Routledge Studies In Buisness Organizatinon and Networks)

Inhaltsangabe

Drawing on contributions from a diverse range of countries including the USA, the UK, India, Australia, South Korea, Germany, Greece and Sweden, this book conducts a thorough analysis of call centres worldwide (centres that are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s).

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Über die Autorin bzw. den Autor

Connell, Julia; Burgess, John

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Vorgestellte Ausgabe

ISBN 10:  0415511488 ISBN 13:  9780415511483
Verlag: Routledge, 2012
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