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Inhaltsangabe
Benchmarking against the best is essential in building customer focus. This step-by-step guide should save time and money. It aims to help decide which benchmark targets to select, how to measure readers performance and how to use the results to develop an action plan.
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Benchmarking Customer Service (Financial Times Series)
Verlag:
Financial Times/ Prentice Hall, 1994
ISBN 10: 0273610694
ISBN 13: 9780273610694
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Benchmarking Customer Service (Financial Times Series)
Verlag:
Financial Times/ Prentice Hall 03/11/1994, 1994
ISBN 10: 0273610694
ISBN 13: 9780273610694
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