Achieving Service Productivity: Lessons from the Best in the World (Financial Times/Pitman Publishing Series)

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9780273603863: Achieving Service Productivity: Lessons from the Best in the World (Financial Times/Pitman Publishing Series)

Examining productivity in service industries, this study provides management with learning points on how some of the world's companies have kept ahead of their competition. It covers a wide range of service industries and includes international case studies.

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