Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action - Softcover

Whiteley, R. C.

 
9780201608137: Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action

Inhaltsangabe

Rated by Fortune Magazine as one of the best management books of 1991, this instant business classic and bestseller is now recognized as the Bible of customer service.

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Über die Autorin bzw. den Autor

Richard C. Whiteley, one of the world's most sought-after speakers on the subject of customer service, is Vice Chairman and cofounder of The Forum Corporation, America's leading experts on customer-focused quality.

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