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Itil Foundation Handbook - Softcover

Itsmf Uk; Agutter, Claire

 
9780113313495: Itil Foundation Handbook

Inhaltsangabe

Dieser Kurzanleitung wurde jetzt im Einklang mit dem Lehrplan 2011 aktualisiert und wurde entwickelt, um Schülern bei der Vorbereitung auf ihre Grundlagenprüfung zu helfen. Es ist auch eine wichtige Referenzhilfe für Manager, Praktiker, Verkäufer und Berater am Arbeitsplatz und auf Reisen. Dieses Handbuch bietet eine Einführung in das ITIL-Service-Lebenszyklus-Modell und einen Überblick über die ITIL-Qualifikationsstruktur. Es enthält ein Kapitel über jede der Komponenten des Lebenszyklus: Servicestrategie, Service-Design, Serviceübergang, Servicebetrieb und kontinuierliche Serviceverbesserung.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.