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Críticas:
"Strategy is now so much more accessible. It flows, it links and it is now joined to the other stages of the lifecycle so much more effectively." -- Helen Sussex "Logica"
Reseña del editor:
This volume provides updated guidance on how to design, develop and implement service management both as an organisational capability and a strategic asset. It is a guide to a strategic review of ITIL-based service management capabilities, with the aim of improving their alignment with overall business needs. It is written primarily for senior managers who provide leadership and direction in the form of objectives, plans and policies. It is also benefits mangers at other levels, by explaining the logic of senior management decisions.
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- VerlagStationery Office
- Erscheinungsdatum2011
- ISBN 10 0113313047
- ISBN 13 9780113313044
- EinbandTapa blanda
- Auflage2
- Anzahl der Seiten495
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ITIL Service Strategy : 2011
Verlag:
Rowman & Littlefield Publishers, Incorporated
(2011)
ISBN 10: 0113313047
ISBN 13: 9780113313044
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ITIL Service Strategy : 2011
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ITIL Service Strategy : 2011
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ITIL Service strategy
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(2011)
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ITIL Service strategy
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(2011)
ISBN 10: 0113313047
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ITIL Service strategy
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ITIL Service strategy
Verlag:
Stationery Office
(2011)
ISBN 10: 0113313047
ISBN 13: 9780113313044
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