ITIL Continual Service Improvement - German Translation: Office of Government Commerce

 
9780113311422: ITIL Continual Service Improvement - German Translation: Office of Government Commerce
Reseña del editor:

ITIL Version 3's (V3) service lifecycle-based practice incorporates the best of V1 and V2 and tests current best practice for ITSM. Alongside the delivery of consistent, repeatable process activities as part of service quality, ITIL has always emphasised the importance of continual improvements. Focusing on the process elements involved in identifying and introducing service management improvements, this publication also deals with issues surrounding service retirement.

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