Principles of Services Marketing - Softcover

Palmer, Professor Adrian

 
9780077094348: Principles of Services Marketing
Softcover
ISBN 10: 0077094344 ISBN 13: 9780077094348
Verlag: McGraw-Hill Publishing Co., 1998

Inhaltsangabe

Covering management of the service counter and recovery from service failure, customer care, and information as a source of competitive advantage, this text is introduced by a discussion of the difference between goods and service marketing. The overall strategy here is the focus on service industries and HRM, specific to service applications. One case study per chapter is a feature of this edition, and these are taken from newspaper articles written to stress basic principles and to reduce perishability with time.

Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Verlag
McGraw-Hill Publishing Co.
Erscheinungsdatum
1998
Sprache
Englisch
ISBN 10 
0077094344
ISBN 13 
9780077094348
Einband
Taschenbuch
Auflage
2
Anzahl der Seiten
340
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Nicht verfügbar
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