Der Text bietet Schülern eine Untersuchung der Prozesse, die bei der Verwaltung und Kontrolle einer Vielzahl von Geschäftsbetrieben beteiligt sind, von High-Tech-Herstellung bis hin zu High-Touch-Services mit einer ausgewogenen Behandlung der Fertigungs- und Service-Aspekte. Chase/Aquilano und Jacobs, 9/e (CAJ9) deckt die neuesten und wichtigsten Fragen, die OM-Manager wie ERP, Supply Chain Management, E-Commerce, Process Analyse und bietet Tools und Techniken zur effektiven Verwaltung von Operationen.
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.