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The Eternal E-customer: How Emotionally Intelligent Interfaces Can Create Long-lasting Customer Relationships - Hardcover
Inhaltsangabe
The text helps readers get up to speed on the use of emotionally intelligent interfaces (EII). EIIs are driven by data from previous customer transactions to provide each client with the individual attention they deserve. The book explains how to create the infrastructure needed to support EIIs.
Die Inhaltsangabe kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Reseña del editor
The text helps readers get up to speed on the use of emotionally intelligent interfaces (EII). EIIs are driven by data from previous customer transactions to provide each client with the individual attention they deserve. The book explains how to create the infrastructure needed to support EIIs.
Reseña del editor
The Eternal E-Customer focuses on getting e-businesses to the next level of customer loyalty. In the competitive world of e-commerce, the winners know that the key to success is customer appreciation and retention. Emotionally intelligent interfaces (EII) are driven by data from previous customer interactions, explicit customer preferences, and based on customer profiles. EIIs build trust and customer loyalty by offering shoppers the intimacy and individual attention they expect from the corner store. In this groundbreaking book, Harvard professor Bryan Bergeron provides a roadmap to get readers up to speed on all crucial business and technology aspects of EIIs, and explains how to create the information infrastructure needed to support EIIs tailored to their businesses.
-- Focuses on achievable results using current technology
-- Includes a companion Web site with links to examples of state-of-the-art EII technologies
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The Eternal E-Customer : How Emotionally Intelligent Interfaces Can Create Long-Lasting Customer Relations
Verlag:
McGraw-Hill Education, 2000
ISBN 10: 007136479X
ISBN 13: 9780071364799
Gebraucht
Hardcover
Erstausgabe
Anbieter: Better World Books Ltd, Dunfermline, Vereinigtes Königreich
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The Eternal E-customer: How Emotionally Intelligent Interfaces Can Create Long-lasting Customer Relationship
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The Eternal E-Customer
Verlag:
The McGraw-Hill Company, 2000
ISBN 10: 007136479X
ISBN 13: 9780071364799
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Zustand: Used. pp. 261. Artikel-Nr. 184657845
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The Eternal E-Customer
Verlag:
The McGraw-Hill Company, 2000
ISBN 10: 007136479X
ISBN 13: 9780071364799
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Zustand: Used. pp. 261. Artikel-Nr. 3190112
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