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Inhaltsangabe
La gestión de la calidad presenta un enfoque único y viable a las herramientas y métodos necesarios para una mejora real de la calidad. Las filosofías de W. Edwards Deming sobre calidad están tejidas en este texto. Este texto es uno de los pocos textos de control de calidad que adoptan la visión de Shewhart y Deming de las tablas de control.
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