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Inhaltsangabe
In the bestselling tradition of The One Minute Manager, Zap the Gaps combines a fast–moving business parable with step–by–step instructions for implementing the GAPS approach to problem solving.
Managers at all levels within organizations often see a problem and jump to a solution. Many times the solution does not solve the problem, because the manager did not uncover the root causes of the problem. In Zap The Gaps, Bill Ambers, the Director of Customer Service in a high tech firm, encounters a business problem: his newly inherited call center is not making its numbers. With the help of a colleague, he works through the problem and discovers the GAPS approach to performance improvement:
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Über die Autorin bzw. den Autor
Dana Robinson is the president and founder of Partner in Change, Inc. She and Jim Robinson, chairman of Partners in Change, Inc, have co-authored Training For Impact and Performance Consulting.
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Target Higher Performance and Achieve It!
In the bestselling tradition of The One Minute ManagerR, Zap the Gaps combines a fast–moving business parable with step–by–step instructions for implementing the GAPS approach to problem solving.
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Zap the Gaps! : Target Higher Performance and Achieve It!
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Zap the Gaps!
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Zap the Gaps!
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Zap the Gaps!: Target Higher Performance and Achieve It!
Verlag:
William Morrow & Company, 2002
ISBN 10: 0060503009
ISBN 13: 9780060503000
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Hardcover
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Zap the Gaps!: Target Higher Performance and Achieve It!
Verlag:
William Morrow & Company, 2002
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Zap the Gaps!: Target Higher Performance and Achieve It!
Verlag:
William Morrow & Company, 2002
ISBN 10: 0060503009
ISBN 13: 9780060503000
Gebraucht
Hardcover
Anbieter: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, USA
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Zap the Gaps! : Target Higher Performance and Achieve It!
Verlag:
HarperCollins Publishers, 2002
ISBN 10: 0060503009
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Zap the Gaps! : Target Higher Performance and Achieve It!
Verlag:
HarperCollins Publishers, 2002
ISBN 10: 0060503009
ISBN 13: 9780060503000
Gebraucht
Hardcover
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Anbieter: Better World Books, Mishawaka, IN, USA
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Zap the Gaps! Target Higher Performance and Achieve It!
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Zap the Gaps!: Target Higher Performance and Achieve It!
Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes Königreich
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Hardcover. Zustand: Brand New. 1st edition. 160 pages. 8.75x6.00x0.75 inches. In Stock. Artikel-Nr. 0060503009
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