ممارسات أيتل 4 دليل عربى (Arabic Edition). Dieser Artikel ist nicht verfügbar.ممارسات أيتل 4 دليل عربى (Arabic Edition)

نقدم فى هذا الكتاب بلغة عربية مبسطة مقدمة و تعريفات منهاج أيتل ITIL 4 ثم نعرض تفاصيل العناصر الأساسية و أبعاد نظام إدارة الخدمة و مواصفات نظام قيمة الخدمة و سلسلة قيمة الخدمة.

يعرض الكتاب عمليات الممارسات الإدارية و عددها 14 ممارسة ثم يعرض ممارسات إدارة الخدمة و عددها 17 ممارسة و أخيرا ممارسات الإدارة الفنية و عددها ثلاث ممارسات.

يعتمد الكتاب على وصف الممارسات المتعددة من وجهة النظر العملية و الأشكال التوضيحية لضمان و تأكيد تحقيق الهدف من تقديمه للقارىء المتخصص فى مجال إدارة تكنولوجيا المعلومات و بلوغ غاية التطبيق العملى و تعظيم القيمة.

تعريف بالمؤلف

• الإسم خالد عبدالفتاح يوسف.
• تاريخ الميلاد:12\10\1960.
• الإقامة: الإسكندرية-مصر.
• المؤهل العلمى: بكالوريوس هندسة-اتصالات.
• الجامعة: جامعة الإسكندرية.
• البريد الإلكترونى khaledyssf3@gmail.com

الخبرات و الوظائف:

• عمل فى مجالات التحكم الألى و نظم المعلومات.
• شارك و ساهم فى تنفيذ و استلام و تشغيل و صيانة العديد من مشروعات نظم التحكم الألى و نظم المعلومات فى قطاع البترول بالإسكندرية.
• شغل العديد من الوظائف الإدارية منها مدير قطاع الآجهزة الرقمية و مدير عام نظم المعلومات.
• قدم العديد من المحاضرات و الدورات التدريبية فى مجالات العمل.
• له عدد من المؤلفات العلمية و الأدبية.