El cliente pone las reglas: Las 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional (Gestión del conocimiento) - Softcover
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Barcelona. 22 cm. 188 p. Encuadernación en tapa blanda de editorial ilustrada. Colección 'Gestión del conocimiento'. Traducción, María Eugenia Villegas Lamberti. Título original: The customer rules. Relaciones con el cliente .. Este libro es de segunda mano y tiene o puede tener marcas y señales de su anterior propietario. ISBN: 9788496627628
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Reseña del editor:
Cada vez más es necesario brindar una calidad de servicio excelente si queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es absolutamente imprescindible hacerlo si queremos crecer.
En este nuevo libro, Lee Cockerell sintetiza en 39 breves consejos toda una trayectoria profesional de decenas de años aprendidas fundamentalmente trabajando en los parques de atracciones de Disney, reconocidos por su calidad de atención a los visitantes.
Un libro sencillo que complementa a la perfección lo expuesto en Ponga magia en su empresa.
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- VerlagEmpresa Activa
- Erscheinungsdatum2013
- ISBN 10 8496627624
- ISBN 13 9788496627628
- EinbandTapa blanda
- Anzahl der Seiten192
- Bewertung
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El cliente pone las reglas : las 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional (Gestión del conocimiento)
Verlag:
Empresa Activa
(2013)
ISBN 10: 8496627624
ISBN 13: 9788496627628
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Buchbeschreibung Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. Artikel-Nr. M08496627624-V
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